Lettre pour La Française des jeux
Lettre ouverte de Cath à La Française des jeux
“Gain remporté non payé : Malhonnête et Déloyale”
6 septembre 2020,
Bonjour La Française des jeux,
En date du 30 mars 2019 j'ai conclu un contrat de jeu via mon PC sur votre site Internet FDJ en participant au jeu "SuperJackpot" Illiko "Elixirius".
La somme de 20 000 euros a alors été remportée mais non crédité sur mon compte joueur.
Contre toute attente vous refusez radicalement de payer le gain de 20 000 euros en précisant de manière péremptoire :
"Après analyse par notre équipe technique de vos différentes prises de jeu Elixirius réalisées le 30 mars 2019, il ressort qu'aucune de vos prises de jeu n'est gagnante d'un lot de 20 000€"
Alors que le jeu consiste à voir apparaître le gain sur son écran d'ordinateur vous refusez de payer lorsque le gain s'affiche (???).
Vous ne respectez pas les règles de votre propre jeu. Sur la capture d'écran que j'ai eu la présence d'esprit d'effectuer, on voit clairement la somme de 20 000 euros apparaître en bas et à gauche de l'écran ainsi que les objets totalisés pour valider ce gain.
Ce comportement est parfaitemet déloyal et intolérable.
En vertu de l'article 1353 du Code Civil :
"- celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver (c'est exactement ce que j'ai fait)
"Réciproquement, celui qui se prétend libéré doit justifier le paiement ou le fait qui a produit l'extinction de son obligation".
En revanche, vous la FDJ ne produisez aucune preuve de l'extinction de votre obligation.
Alors même que l'état est actionnaire de votre enseigne vous participez à sa réputation ; une réputation ternie par vos actions malhonnêtes, s'y ajoutant le refus d'assumer vos erreurs.
Je réfléchi à alerter les médias (quels qu'ils soient : télévisuel ou sur le Net) des émissions tel "Capital" ou "Cash Investigation" avec Elise Lucet me paraissent appropriées.
Bien à vous.
Auteur: Cath
Lettre pour La Française des jeux. Lettre 178.
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Avez-vous eu gain de cause depuis le début septembre?
Il y a 5 ans, par CanetonNon toujours pas.
Il y a 5 ans, par CathJ'ai un contact avec 2 autres personnes ayant un problème avec la FDJ identique au mien.
Aucune instance ne souhaite s'attaquer de front avec cette "institution".
Pourtant la première obligation de ce style de site internet de jeux est d'assurer une complète fiabilité... ou au minima d'assumer les bugs inhérents (même si celui-ci vient du développeur informatique du jeu incriminé).
C'est le pot de terre contre le pot de fer.
Pourquoi cette question ?
Non toujours pas.
Il y a 5 ans, par CathJ'ai un contact avec 2 autres personnes ayant un problème avec la FDJ identique au mien.
Aucune instance ne souhaite s'attaquer de front avec cette "institution".
Pourtant la première obligation de ce style de site internet de jeux est d'assurer une complète fiabilité... ou au minima d'assumer les bugs inhérents (même si ceux-ci viennent du ou des développeurs informatique du jeu incriminé).
C'est le pot de terre contre le pot de fer.
Pourquoi cette question ?