Lettre pour Autoroutes du sud de la France (ASF)

Lettre ouverte de Colette ORTIZ à Autoroutes du sud de la France (ASF)
“Erreur de lecture d'un ticket”

vendredi 14 février 2014,

Bonjour Autoroutes du sud de la France (ASF),


Je viens vous informer d'un dysfonctionnement au niveau des bornes de péage.

Le 31 janvier 2013, j'ai pris l'autoroute au péage du Bignon sur l'A83, j'ai donc eu un ticket. Je suis sortie au péage de Ste Hermine et là mon ticket a été avalé par la machine et pas moyen de régler avec ma carte bleue. Donc appel à un agent qui me signale que mon ticket est daté du mois de mai. Pas moyen de contrôler ce que dit cet agent puisque mon ticket est dans la machine et cet agent m'applique le prix le plus élevé c'est-à-dire 22,30€ pour ce tronçon d'autoroute.

Donc pourquoi ce ticket retirer a peine 1 heure avant pouvait-il être daté du mois de mai, sachant que lorsqu'on quitte l'autoroute notre ticket reste dans la borne une fois le péage payé.

Cherchez l'erreur : à la délivrance du ticket au Bignon ou à la lecture à Ste Hermine ?

Reçu numéro : R0311033155520500058

Auteur: Colette ORTIZ