Lettre pour La Française des jeux

Lettre ouverte de Cortial Marc à La Française des jeux
“Erreur dans le calcul du montant à régler”

jeudi 2 février 2017,

Bonjour La Française des jeux,

Hier le 01/02/2017 nous voulions renouveler notre abonnement 5 semaines pour 2 bulletins (1 unique le samedi de 2 grilles et le 2ème pour un groupe de 3 mais les lundis, mercredis et samedis d'une seule grille).Suite au changement à partir du 1er mars, on a fait le renouvellement de 4 semaines. Le montant à régler sans gain aurait été de 40 Euros.
Le bulletin unique sur une grille comportant les numéros 8 - 31 - 32 - 36 - 40 + le 6 rapportait 6.40 euros pour 2 numéros le samedi 21/01/2017.
Pour le second bulletin, c'est le N° complémentaire, le 5 qui est sorti à 3 reprises le 2, le 16 et le 28 janvier et devait donc rapporter 6 Euros.
Le règlement aurait dû être de 40 - 6.40 - 6 = 27.60 Euros.
La machine a demandé un règlement de 33.70 Euros.

C'est ce matin après vérification que nous nous sommes rendu compte de l'erreur. La buraliste que nous sommes allées voir à reconnu le problème mais nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire, que c'était trop tard, il aurait fallu y retourner hier!

Pouvez-vous nous rembourser le trop perçu par la machine de la Française des jeux.

Nous sommes à votre disposition pour vous fournir une copie du ticket client ou autres éléments.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

Madame et monsieur Cortial Marc

Auteur: Cortial Marc

Lettre pour La Française des jeux. Lettre 125.

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