Lettre pour Yves Rocher

Lettre ouverte de Stella Marina à Yves Rocher
“Mauvais service centre esthétique chez Auchan Lux”

samedi 5 janvier 2019,

Bonjour Yves Rocher,

Je veux vous signaler le manque de respect et d'attitude professionnelle du centre esthétique Yves Rocher logé auprès de Auchan Luxembourg.
J'avais RDV à 10.10, je suis arrivée dix minutes avant, pas de politesse à l'accueil, les esthéticiens m'ont fait attendre un quart d'heure et n'ont pas arrêté de dire de me dépêcher car elles ne voulait pas être en retard pour le RDV suivant.
L'épilation a été faite en vitesse avec des traces et en moins de 15 minutes.
Quand j'ai fait part de ma déception à la responsable du magasin, j'ai été traitée irrespectueusement avec des justifications insensées jusqu'à me demander de quitter le magasin!!!
Pour info, l'esthéticienne qui devait s'occuper du prochain RDV, qui semblait plus important que le mien, est restée à la caisse au lieu de s'occuper de cette fameuse cliente suivante (vraiment existante??).

Je m'attends à ce que des actions soient prises pour sanctionner ces personnes.

Merci d'avance de votre retour.

Cordialement,

SM

Auteur: Stella Marina